fbpx

用 5W2H2A 框架,製作有說服力的網站到達頁

最後修訂日期:2024 年 3 月 7 日

文章導覽

本文於 2023 年 8 月 28 日 第一版發佈

文章導覽

客戶可能會用什麼路徑,看到你所寫的服務內容與特色,大概會有兩條路:

  • 點了曝光廣告 → 看到服務內容與特色
  • 點了曝光廣告 → 專業性文章 → 引導他去看服務內容與特色

不論你打算讓客戶從廣告進來後,要先看到介紹、還是先看到文章,這個放介紹內容的頁面,接下來都會統稱到達頁(Landingpage),到達頁是網路行銷中,與客戶建立進一步關係的重點頁面,你會看到坊間許多行銷專家或是設計師對這個頁面額外報價,甚至是精簡服務內容,只幫你做/優化到達頁。

接下來在擴寫你的服務介紹時,我會直接利用到達頁該有的框架,讓你只要做一次功課,順便把到達頁該有的文案寫完。

貼心提醒:這篇文章很長,可以善用大綱瀏覽噢!

只要談到賣東西,你的生活充斥著"到達頁"

應該有用網路買過商品的經驗吧?除了商品名稱、規格以及下單的按鈕,有些商品會特別放商詳細的商品描述:

「你是不是也有這個問題? 」
「為什麼這個商品會對你有用? 」
「你看,這個商品有好多跟你一樣問題的人都在用? 」
「你不放心?你看我們的專利/檢驗證書都在這裡噢! 」
「還在猶豫?獨家特賣中!」

一道又一道的安排,讓你開始心癢癢,植入對這個商品的印象,如果你的問題很急迫,說不定就會找結帳按鈕,手刀下單;如果當下沒有需求,但哪天突然需要了,這個商品很可能會成為你的選擇之一。

這就是一個到達頁存在的目的——勾起痛點、消除疑惑、旁證推播,在你的腦海中建立印象,讓你有需求的時候,會想起它。倘若只是規規矩矩地把所有項目陳列出來,那就像規格冊一樣,資訊很清楚沒錯,但很無聊、過目即忘。

所以在網路的世界裡,只要目的是銷售、或是想建立好印象,你想要做出成果來,一定需要一個好的到達頁。

[圖片生產中,請靜候更新💦]

5W2H2A,幫你佈局一個有說服力的到達頁

到達頁本身就是在說一個故事,吸引人一層一層的閱讀下去,最好能讓他讀到最後,看到你的收費方式,無論有沒有成交,至少讓他願意看完!吸引成交的方法,在 Bonus 的文章中會提到。

你可能有聽過 5W1H 吧? 5W1H 是一種思考方式,有些人會在大學時聽教授教過,或是出社會後進修時,聽到一些教策略的講師分享,透過 Who、What、Where、When、Why、How,步步接近問題核心,讓你越理越清晰。

雖然是一個很常見的方法,但也因為簡單好操作,可以有效的整理出你的第一版介紹內容。

5W2H2A 是我們利用 5W1H 做為基本架構,額外加上一些元素,無論你過去學到的順序是什麼,在建構到達頁的過程中,我們會以下列的順序依序撰寫內容:

  1. Hero
  2. Why/when
  3. Who
  4. What
  5. How
  6. Also
  7. Action
  8. Where

1. Hero – 讓客戶了解,你給自己的定位是什麼

這是客戶點開頁面時第一個區塊,也是最最最重要的區塊,就如同你和一個人初次見面,第一眼看到他的那個 moment。

哪些元素的影響最巨?標題 & 配圖(形象圖)!但你可能才剛開始要建立銷售漏斗,根本還沒有好的圖片時,標題就是你能著力的地方。

標題有兩個寫法,一種是感性路線,說明品牌主張,你想幫助客戶完成什麼結果;第二種是實際路線,說明你的專業是什麼。以下舉個例子:

🥼一個專攻學齡前兒童飲食的營養師

a. 感性的品牌主張:讓你的寶貝吃的均衡、健康長大(找你後得到的好處)
b. 實際的說明專業:學齡前幼兒的營養專家(目標對象+職位)

這兩種寫法沒有誰優誰劣,你可以用主副標的方式加以組合,讓人理解你的主張,同時知道你的市場定位。

至於要不要寫內文補充敘述,看你的專業冷不冷門,如果大眾不太熟悉,不妨多加介紹,但簡短就好,因為一開始就給客戶很多的內容去閱讀,可能會降低他往下看的意願,我們把想說的補充資訊放在後面就好。

[圖片生產中,請靜候更新💦]

2. Why / When – 讓客戶對號入座,誘發情緒產生

有些人的自我介紹會走這種模式:我是誰、我做過什麼、我怎樣怎樣……,很在乎有沒有把自己的豐功偉業都說出來,但好像忘記聽眾的存在,這種從"我"出發的單向傳遞,聽眾可能很快就分心,或是心裡 OS:「你很厲害沒錯,但關我 X 事?」

我們要盡可能避開這種情形,換位思考,去描述你的客戶究竟都遇到什麼問題,最好讓他們能自己對號入座,覺得你筆下的痛苦情境,怎麼剛好都發生在他身上。

  • Why:客戶會為了什麼原因需要你
  • When:客戶何時會需要你

Why & When 能幫你腦力激盪出許多客戶會遇到的問題,不過激盪完之後要進行篩選,畢竟版面有限,挑選出的問題盡可能與你的市場定位有直接連結,比方說幼兒營養師的案例,就會直切爸媽在意的點,不會提到其它的營養問題,可能可以寫:

  • 寶寶總是吃了又吐,怎麼提高吃飯意願?
  • 健檢報告發現 OO 過敏,什麼食譜才適合?
  • 寶寶可以吃鹹食嗎?含量該怎麼抓?
  • 孩子很挑食該怎麼辦?

這個區塊的呈現可以是很多的簡短標題,也可以串成一段敘述文案,不過以我們的編輯經驗來說,短而有力的標題,看的人更容易掃略,未來要優化成圖卡時也會更容易。

[圖片生產中,請靜候更新💦]

3. Who – 讓客戶認識,誰能幫你解決問題

引發客戶對痛苦問題的情緒後,是時候跳出來告訴他,你就是那個能幫助他逃離痛苦的救星!

這個區塊就真的是寫自我介紹了,記得包含幾個元素:

  1. 頭像
    有看到人還是會比較令人信服
  2. 標題
    請跟你的 Hero 主副標呼應,再次提到市場定位
  3. 個人簡介
    請寫出跟你的市場定位有相關的內容即可,其它捨棄
  4. 過往經歷
    羅列你過去做過的成果,與市場定位不相關的請剃除,有圖片最理想
    • 公開講座
    • 媒體曝光
    • 作品集案例
    • 學經歷(非必要,視產業而定)
    • 專業證照(若是經過國家考試的,請一定要放!堆疊你的專業感)

如果你真的不知道怎麼簡介你自己,可以上博客來點幾本書的作者介紹,看看他們都怎麼簡介自己,不用落落長,寫到跟市場定位相關的重點即可。

[圖片生產中,請靜候更新💦]

What – 讓客戶知道,你怎麼幫他解決問題

客戶藉由你的自我介紹,大概認識了一下你是誰,接下來看你究竟可以端出什麼好料,能否確切打中他的需求。

這個區塊需要清楚的告訴客戶,你提供的服務項目是什麼,越具體越好,一般會建議用條列的方式呈現,頂多一小段的細節描述,比方說:

  • 項目一、幼兒食譜規劃
    根據寶貝的階段,分別規劃合適的食譜推薦
  • 項目二、幼兒衛教講座
    提供線下、線上講座,協助父母理解幼兒的營養需求與配餐方法
  • 項目三、營養文章撰寫
    為平台、媒體專欄作家,定期分享嬰幼兒相關營養知識
  • 項目四、幼兒營養諮詢
    提供線上 1 對 1 諮詢,給你的寶貝最貼身的營養建議

說明完服務項目,你也可以添加一些感性的大標題,再次強調你的市場定位,一部分是增加一點"人味",另一部分是調整閱讀節奏,讓客戶讀到這邊可以喘一口氣,再講另一個好處,要進行視覺編輯的時候更有張力。

※補充:服務項目不一定要放價格,你可以等到他上門詢問時再提供。

[圖片生產中,請靜候更新💦]

How – 讓客戶清楚,整個服務流程

我們都會想要了解一件事情是怎麼進行的,即便事情大多的發展都超出預期(?)但成交之前,你還是得清楚的告訴你的客戶事情會怎麼推進,減輕他們對未知的疑慮。

這裡的寫法就一定會是按照順序了,如果有辦法精簡,會建議你的步驟收斂成四道,未來在網頁呈現時,對於電腦手機都會比較好排列;倘若你的順序很多,真的無法收合,那我會建議你考慮做成圖片供客戶下載。

[圖片生產中,請靜候更新💦]

Also-讓客戶看見,還有誰買單過你的服務

這裡就是放評價的部分了!記得與你以前的客戶建立友好關係,讓他們願意為你站台,使潛在客戶能對你產生些許的信心,不用擔心自己是實驗品,不知道成效如何。

不過評價不是越多越好,內容最好有提到因為你的介入,為這個客戶帶來什麼具體的變化,現在假評價很多,甚至還能僱人來寫,有沒有誠意、看起來是不是真的,看的人的眼睛還是雪亮亮的。

[圖片生產中,請靜候更新💦]

Action-讓客戶行動,建立連結

當我們有機會讓一個陌生潛在客戶進來看你的著陸頁,一定會希望他不是看看哥、問問姐,看完就走了,網路的世界中一但離去,你後續想怎麼追銷、下折扣的猛藥,可能都找不到這個人了,所以我們要想辦法留下他的資料,沒有馬上成交,後續依然有機會。

我們可以留幾種,讓潛在客戶可以做的行動:

  • 加 LINE 跟你對話
    適用台灣市場,只要留下 Qrcode 即可,讓他進入你的私域,能否成交看你的業務對談能力了。
  • 訂閱電子報,留下 Email
    讓你後續能夠發信持續在他的視線裡曝光,但需要有網站或是電子報系統。
  • Messenger 對話
    跟 LINE 雷同,沒有網站的話請用 Qrcode,有網站的話可以串 Facebook 插件,直接在網站中就能開始對談。
  • 自動預約線上會議
    讓他直接確定好跟你對話的時間,但跟電子報一樣,需要網站或是線上預約系統工具。

至於怎麼加強他跟你互動的意願,或是訂閱電子報留下資訊,最好是給他一點好康,這個好康要怎麼做,可以看之後的 Bonus 文章。

[圖片生產中,請靜候更新💦]

Where-讓客戶放心,知道去哪找到你

終於到整個服務介紹撰寫的最後一塊了,這裡你得放上自己的連絡資訊,讓客戶找的到你。

我自己認為放資訊有一個很重要的暗示——這個服務內容背後是有個真實的人,只是我們用虛擬的媒介溝通。

如果基本的聯絡信件都不敢放,倘若我是看的人,心裡會怕怕的,不知道是詐騙網站還是有什麼不可告人的祕密,累積信賴的素材就得放更多、時間拉更長。

因此這個區塊可以放一些內容:

  • 你的聯絡 Email
  • 你的社群連結
  • 如果你有實體位置,記得也放上
  • 電話(這部分我建議審慎評估,現在詐騙電話很多,放真實電話可能會有蠻多不必要的干擾)

[圖片生產中,請靜候更新💦]

我的服務內容終於寫完了,接下來要怎麼呈現?

恭喜你完成整個銷售漏斗中第二辛苦的功課,接下來我們得想辦法把這些內容放到某個地方去,客戶才能真正的看見你的結晶。

最理想的方式是打造一個網站,不僅能收錄你的到達頁,也能包含接下來的任務——撰寫專業文章。在同一個網站的好處,會讓你的客戶不用在不同的網站間跳來跳去,減少跳出率,而且你還同步累積了數位資產,未來有機會操作 SEO 行銷。

架設網站有幾種方式:

  • WordPress.org 架站
    彈性自由度最高,也很支援 SEO 行銷,不過有些前期的技術門檻得跨越,網路上能做的行銷公司很多,也包含我們 wecan
  • Wix 免費版
    免寫程式就能架網站的系統服務,不用去認識主機、快取之類的技術性問題,重視形象呈現,不過對 SEO 行銷、其它自動化工具的串接支援性沒那麼高
  • Webflow
    免寫程式就能架網站的系統服務,跟 Wix 雷同,有強大的網站動態可使用,不過後台用過新手上路沒那麼容易,需要懂一些網頁設計的知識才能玩出強大視覺效果,比較適合專職的網頁設計師、工程師使用
  • Framer
    同上,特殊點是對 Figma 有高度的整合,很適合常用 Figma 設計的專業人士使用

不過假如你不打算一開始就投入做網站,只是想先快速驗證銷售漏斗,那先透過一些數位工具,把你的內容丟上去並且獲得一個連結,以便分享使用。

(千萬不要想說做成 pdf,讓人下載是一個很落伍、增加用戶不便的方法。)

這裡提供一些我想的到的工具:

  • Google 文件
    文字跟圖片簡單編輯,效果差強人意僅堪用,可以產出分享連結
  • notion 免費版
    雖然是筆記軟體,但功能強大,放圖、文字排版都可以,一樣能產出分享連結,不過免費版有區塊數量限制,初期應該夠用
  • Gamma ai 簡報工具
    把文案快速編輯成視覺性的簡報,雖然是簡報工具,但網頁呈現效果是沒分割感的,看過別人做的效果不錯,我也用 gamma 做了一個到達頁,歡迎你動手玩看看
  • mailerlite
    自動化電子報工具,也可以製做 Landingpage 直接收名單,有許多模板可以試用

著陸頁的設計規劃

新手上路系列的主要目標,是幫你快速建構一個銷售漏斗每個階段該有的內容,因此會先求有、再求好。

著陸頁的介面設計則是一個很進階的議題,需要理解許多視覺、體驗設計的知識,因此這個系列就不會深度教你怎麼"設計"你的著陸頁。如果你對設計方面有興趣,可以持續關注我的文章,或是考慮與 wecan 聊聊,讓我們為你操刀。

接下來的新手上路,會告訴你第一篇專業內容,該寫什麼東西。

《建立第一條銷售漏斗系列》
【新手上路 1】動工之前,建立職人品牌的心態準備和目標確立
【新手上路 2】定位利基市場,決定你要經營的網路戰線
【新手上路 4】第一篇的專業內容,解決客戶最不舒服的問題
【新手上路 5】學習廣告投放主動出擊,驗證你的第一條銷售漏斗!
【新手上路 6】優化銷售漏斗 – 學習基本 SEO 技巧
【新手上路 7】優化銷售漏斗2 – 打造私領域加深信賴感

謝謝你讀到最後,歡迎分享讓更多人知道😎

Janis

技能樹點很雜的品牌成長顧問,擅長使用策展思維,幫助職人專家經營個人品牌,創造網路事業。

因為也是過來人,希望能幫你精準投入預算,不要亂花錢。如果我的分享有幫到你,歡迎寫信跟我說:)

留言回應

Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
查看所有留言

推薦閱讀

Hello,歡迎你來到我的網站!🙂
【經營個人品牌的知識包】
歡迎下載使用!
知識包會含蓋內容策展的兩個大核心:內容布局&視覺布局。不定期更新中!歡迎隨時關注~
※引用煩請來信告知,你的尊重是我持續製作的動力,先謝謝你了!