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【新手上路】第一篇的專業內容,解決客戶最不舒服的問題

最後修訂日期:2024 年 1 月 31 日

文章導覽

本文於 2023 年 8 月 29 日 第一版發佈

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這篇文章會是<專家職人打造網路事業>的新手系列文之一,希望這一系列的文章,會成為你著手建造第一條銷售漏斗的契機,話不多說,讓我們開始吧!

跟著前一份教學,你已經完成基礎版本的服務介紹了,能讓潛在客戶完整認識你,接下來我們要想辦法留住他,用更多的補充資料,給客戶們建立更多信任感的機會,讓他們了解到你是真有能力,解決他的問題。

解決到達頁中,你所提到的客戶難題

一講到表達自己的專業,相信你會發現有很多的角度可以寫,客戶會遇到的問題五花八門,每個問題,都可以單獨的準備一篇內容。

不過我們今天追求快狠準,所以先不要太發散你的內容方向,而是直接對標你在到達頁中 Why / When 區塊提到的客戶痛點,讓他在對號入座之後,馬上可以看到一篇解決方法,甚至是給他一些實際可以操作的指南,稍微減輕他目前遇到的難題,假設他測試有效,那麼這個客戶很高機率會對你產生莫大的信任感,願意進一步和你互動聯繫。

重點摘要:

  • 第一篇內容,解決的問題直接與到達頁對標
  • 提供可以操作的簡易指南

第一則專業內容,用文章是最快的!

當我們已經選好題目後,接下來可以思考要用什麼樣的形式製做,現在內容傳達的方法有很多:文章、影片、文件、音頻、短影音。

考量到後續要用廣告推廣和製做成本,首先會推薦你寫文章、其次拍影片,其它的創作形式先不考慮,等你驗證完銷售漏斗可行後,再來試試不同的內容表達。

原因是這樣:這一篇內容我們有兩個任務得達成,一是解決客戶問題,塑造專業度(專業性);二是要能作為廣告推廣的媒材(傳播性)。

  • 文章-專業性 O、傳播性 O
    成本最低、製做最快,放網站的話甚至能優化成 SEO 適用格式
  • 影片-專業性 O、傳播性 O
    拍的好的話會比文章有吸引力,但製做時間成本高,一開始還是得寫文字腳本
  • 文件-專業性 O、傳播性 X
    大多得下載才能使用多一道阻力,廣告投放也無法直接投
  • 音頻-專業性 O、傳播性 X
    如果你有聽廣播或 podcast 的習慣,應該有發現聽音頻需要很高的專注力,尤其是專業性內容,沒靜下來仔細聽會根本抓不到重點,廣告工具也沒辦法投放
  • 短影音-專業性 X、傳播性 O
    短影片雖然有很好的傳播能力,但一樣需要拍攝和稍微剪輯,加上節奏很快,能講的專業內容不多,你需要一次準備批量的短影音,不然在專業的堆疊上不太夠

所以假如你是第一次透過網路傳遞內容,會建議先寫文章。

到底要展現專業、還是簡單易讀?怎麼寫比較好?

在寫專業內容的時候,我們不免俗會陷入理所當然的專家腦袋中,以至於自己寫得很開心,但看的人根本看不懂,因為放太多專有名詞或是寫得太艱澀了;不過假如寫得太淺白,又好像很難跟其它網路文章拉出差異,感覺不出來你到底專業在哪裡,要怎麼避免這種太淺或太深的問題呢?

既然不能太淺或太深,那不如就兩種都寫吧!只要穿插運用就好囉~

這裡你可以用兩種腦袋,來寫不同的段落:

  • 專家腦袋
    專門寫深入的專業性內容,可以提到專有名詞,讓觀看者感覺你是該行的業內人士,真懂這件事
  • 育兒腦袋
    專門寫淺白的段落,就像在教小朋友一樣,我們會舉很多的例子、會描述場景,用白話的方式引導他我們想給他的知識

專家腦袋的部分你應該很好寫,說不定平常工作就需要;育兒腦袋的部分則是會花比較多的時間,因為你可能怎麼寫,都還是不夠白話文,幾個作法給你參考:

  • 用語音的方式輸入
    用寫的或打字時因為邊思考邊輸出,很容易咬文嚼字,而講話的時候並不會那麼斟酌,所以用說的反而很容易產出比較好讀的內容
  • 參考故事書,多去描寫情境
    我自己最喜歡去找找看有沒有日常生活的案例可以類比,如果沒有,就像小說家編一個出來:「王大明是我的客戶,雖然有些陣子沒聯絡了,有一天突然收到他的訊息……」就算故事有點粗糙也沒關係,不要太冗長就好
  • 拿給外行人看
    公開發布之前,你可以先把寫好的內容拿給熟悉的朋友看,最好不是同產業的,看他看不看的懂你要表達什麼,如果看不懂,那你得在寫得更白話一些

80% 淺、20% 深,製造你的文章節奏

這裡再次用到了 80/20 法則,深度內容比較少的原因是大多數會找你的人,應該很少懂你的專業,就是因為不懂才需要你,所以如果文章的深入的占比太高,對閱讀的人來說資訊負擔過於沉重,難度太高了,根本讀不完。

一般我會這樣安排我的專業文章節奏:

  • 開場問候|淺內容
    問讀者是不是陷入某種情境、遇到哪些難題
  • 盤點現狀|淺內容
    告訴讀者,常見解決方法有什麼
  • 點題,展現專業|深內容
    我的專業會怎麼解決讀者遇到的問題
  • 簡易指南|淺內容
    雖然專業看起來很複雜,但有一些簡單的小方法提供給你嘗試
  • 給予想像|淺內容
    告訴讀者如果你真的展開行動改變,會達成什麼結果
  • 最後推銷我的服務或產品

[圖片生產中,請靜候更新💦]

這個撰文的段落安排僅供你參考,你也可以因應自己的客戶屬性稍微提高深度內容的占比,只不過在前兩個段落,我衷心建議你用淺顯易懂的方式讓讀者能夠緩緩進入你的文章。

本業真的好忙沒時間產出?讓 ai 來為你提速

我可以預見你在這個新手上路中,會遇到一個專業人士都會碰到的坎——本業好忙、根本沒時間產出!

我自己就遇到這個問題,因為涉及自己的專業,又不能隨便寫寫,但要認真的萃取自己的專業,似乎得擠出時間靜下心來梳理,結果拖著拖著,網路事業停滯不前。

後來的解決方法,是我逼自己加入三十天的日更營,用外在的力量逼迫自己把產出時間塞入行事曆,但說實話,你不用像我一樣那麼自虐,這次日更的過程中,我找到了一個加速寫內容的方法。

語音輸入 + Ai 工具,一個降低門檻的書寫方式

實際操作步驟:

  1. 用手機打開語音輸入法
  2. 邊講話邊記錄下來,有空就做
  3. 找個時間用電腦把所有的紀錄彙整成文件
  4. 利用 ai 工具編修
  5. 將編修結果重新貼回文件,重整順序、細部調整
  6. 加入段落標題和想個主標就完成了

步驟 4 → ai 工具怎麼使用?

語音輸入完的結果會有蠻多的錯字,而且沒有標點符號,所以我們才會需要 ai 的協助,這裡會有兩套工具你可以使用:Notion AIChatGPT (openai.com)

Notion AI】
Notion AI 免費測試會有 20 次的用量,應該足以幫助你寫出第一則專業內容。

  • 選擇文案
  • 點選 Ask ai > Fix spelling & grammar
    ai 會幫你調整錯字和放上標點符號,非常非常的快,我自己測試的結果是很好用,自己再微調即可。
  • 再點選 Improve writing
    讓 ai 自動優化你的內容,你再接手修正

[圖片生產中,請靜候更新💦]

ChatGPT
如果你沒有使用付費的版本,那可以下載 Chrome 插件〈ChatGPT File Uploader Extended〉,能讓我們在 ChatGPT 中上傳文件

  • 打開 ChatGPT,點選右下角齒輪
  • 選擇 Prompts 選項
  • 在 Single Part Prompt 貼上以下文案,然後 Save

你是一個專業的文字編輯,請幫修正這份文件的語法與錯字,刪除不順和重複的內容,並且加上標點符號。

  • 上傳文字檔內容,等候 ai 修正,字數太多請多分幾次

以下是我自己測試的結果,ai 每次給的結果都不一樣,你可以重複幾次找到你最喜歡的,再接手調整。

提高閱讀性,善用文字編輯和插入圖片

這時候我們終於把專業性的第一篇文章寫完了!為了幫助潛在客戶更好的閱讀,你最好要稍微的排版,才能增加讀者的閱讀體驗。

文字編輯的方法我之前有寫過一篇文章,你可以嘗試看看。〈利用文字編輯技巧,讓文章更好閱讀,大幅提升使用者體驗〉

除了排版之外,有放插圖也會讓人更好想像,假設你還沒有做的能力,那以下免費的商用圖庫,可以找一些適合的情境圖增加文章的可讀性。(我只放我真的有用的,還有更多圖庫網站,可以參考 eagle 資源社群

不過免費的很容易撞圖,會在意的未來若要長期經營,可以考慮付費的方案噢!

時間允許,再多寫個兩三篇吧!

解除潛在客戶問題的專業性文章一定不嫌多,假如你有時間,會建議你至少寫到三篇以上,分別解決你在到達頁中提到的三個問題,能囊括到更多的客戶群。

假如還沒有架網站,寫完的文章該放在哪裡?你可以選擇用 Google 文件,也可以放到像 Medium 這種專門為寫作而生的公開平台,但也因為沒有網站,我們沒辦法放太多的自動化工具,手動放上連結是很重要的事情。記得文末一定要放:

  • 你的到達頁連結
  • 你的聯繫方式,像之前提到的 Email or Line Qrcode

下一步:沒有流量的網路素人,主動廣告出擊很必要!

聽到廣告兩個字,不知道你的想法是擁抱還是抗拒呢?但身為在網路上沒有流量的素人,利用廣告才能加速被看到可能性,就像我在官網首頁提到的,好酒更怕巷口深,沒被看到連被比價值的機會都沒有。

但廣告就是真真確確的在噴出錢啊!沒有成效心可是會很痛的,究竟數位廣告到底是什麼?又該怎麼做,才能讓廣告預算展現效益呢?下一篇新手上路告訴你答案。

《建立第一條銷售漏斗系列》
【新手上路 1】動工之前,建立職人品牌的心態準備和目標確立
【新手上路 2】定位利基市場,決定你要經營的網路戰線
【新手上路 3】撰寫第一版服務文案,完成到達頁內容
【新手上路 5】學習廣告投放主動出擊,驗證你的第一條銷售漏斗!
【新手上路 6】優化銷售漏斗 – 學習基本 SEO 技巧
【新手上路 7】優化銷售漏斗2 – 打造私領域加深信賴感

資料來源:

謝謝你讀到最後,歡迎分享讓更多人知道😎

Janis

技能樹點很雜的品牌成長顧問,擅長使用策展思維,幫助職人專家經營個人品牌,創造網路事業。

因為也是過來人,希望能幫你精準投入預算,不要亂花錢。如果我的分享有幫到你,歡迎寫信跟我說:)

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